Versandhaus Otto lässt Rex-Kunden im Regen stehen

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1. offizieller Beitrag

    Wie ich kürzlich erfahren habe,lässt das Versandhaus Otto Kunden die dort Rex-Motorroller gekauft haben im Regen stehen.


    Man ist nicht gewillt ihnen bei der Ersatzteilbeschaffung über den Hauslieferanten SI-Zweirad zur Seite zu stehen.Dabei hat man viele Jahre gute Profite mit den Rex-Rollern gemacht und jetzt teilt man den eigenen Kunden durch die Blume mit,dass sie Pech gehabt haben.Da lässt tief blicken und wird so manchen Otto Kunden dreimal überlegen lassen ob er dort noch etwas bestellt.Da ist man aus den guten alten Quelle-Zeiten besseres gewohnt. :thumbdown::thumbdown::thumbdown:

    Der Otto Versand ist lediglich der Zwischenhändler, der nur die Option bietet bei Nichtgefallen oder z.B. beim Transport beschädigte Roller zurückzunehmen. Das machen die übrigens mit allen Sachen so. Ansonsten sollte man bei SI Zweirad seinen Roller registrieren, und hat dann die Möglichkeit bei einer Werkstatt die Rexroller reparieren, hinzubringen. Diese Werkstätten, die man auf http://www.si-zweirad.de/webseite/ unter Werkstattsuche findet, haben Verträge mit SI Zweirad. Wenn es ein Garantiefall ist, kann man dort kostenlos den Roller reparieren lassen, oder aber zumindest besser an Ersatzteile kommen wenn es nicht um einen Garantiefall geht - da Händler oder Werkstätten eher versorgt werden als Privatpersonen. Leider ist das bei verschiedenen Dingen nun mal so.


    Mfg. Ralle